شهدت خدمات بنك أفريقيا، اليوم الأربعاء 11 فبراير 2026، عطبا تقنيا استمر لساعات، ما تسبب في ارتباك واضح في المعاملات وتعذر ولوج عدد من الزبائن إلى بعض الخدمات، وسط حالة من الاستياء بسبب غياب تواصل مفصل يحدد أسباب الخلل أو موعد استعادة الخدمة بشكل كامل.
وأفاد عدد من الزبائن في تدوينات منفصلة على مواقع التواصل الاجتماعي، بتعطل عمليات مرتبطة بالخدمات البنكية، سواء عبر الوكالات أو القنوات الرقمية، ما انعكس على إنجاز معاملات يومية مستعجلة.
وعبر عدد من الزبائن عن احتجاجهم على ما وصفوه بـ”ضعف التواصل”، مطالبين بتوضيحات رسمية دقيقة حول طبيعة العطب التقني والمدة الزمنية المتوقعة لإصلاحه.
في المقابل، اكتفى البنك بنشر إشعار مقتضب عبر حسابه الرسمي على مواقع التواصل الاجتماعي، جاء فيه:”نود إبلاغ عملائنا الكرام بأن تباطؤا فنيا يؤثر حاليا على بعض خدماتنا. تم حشد فرق البنك المتخصصة لضمان العودة إلى الوضع الطبيعي في أسرع وقت ممكن”.
ولم يتضمن البلاغ أي تفاصيل إضافية بشأن طبيعة الخلل أو نطاق الخدمات المتأثرة بشكل دقيق، كما لم يحدد إطارا زمنيا لعودة الأمور إلى طبيعتها، ما زاد من تساؤلات الزبائن بشأن تدبير هذه الوضعية الطارئة.