جامعة المستهلك تطالب شركة “أورونج” بتعويض المشتركين

طالبت الجامعة المغربية لحقوق المستهلك بتعويض المشتركين المغاربة عن الضرر اللاحق به جراء توقف استفادتهم من خدمات الهاتف والأنترنت، من طرف شركة ” أورونج (orange) “، “وذلك بعدم إحتساب مدة الانقطاع ضمن مبالغ الاستهلاك، طبقا لنظام الفوترة الجاري به العمل في الأيام العادية”.

وقالت جامعة حقوق المستهلك في بيان لها توصل موقع “سفيركم” بنسخة منه، “أنه وعلى إثر الانقطاع الواسع للتيار الكهربائي، الذي شمل كل أنحاء التراب الإسباني، وجزء محدود من دولة البرتغال يوم الإثنين 28 أبريل 2025 شهد المغرب بالموازاة مع ذلك، توقف خدمات خطوط الهاتف وشبكة الإنترنيت التابعة لشركة” أورونج (orange)”.

وأضافت الجمعية في ذات البيان، “أن مصالح المستهلكين المغاربة المتعاقدين مع هذه الشركة، تعرضت لأضرار ملموسة ماديا، ومتفاوتة من حيث تأثيرها معنويا، على مختلف علاقات المستهلك بمحيطه الاقتصادي والاجتماعي” معبرة  عن استغرابها مما حصل، وعن تضامنها مع المستهلك بوجه عام.

ودعت الجامعة المغربية لحقوق المستهلك،  “إلى ضرورة إعلام المستهلك إعلاما واضحا وملائما، بخصوص أسباب هذا الانقطاع المفاجئ، واتخاذ التدابير الكفيلة بضمان تلبية حاجياته بصفة مستمرة في هذا المجال الحيوي”.

وكانت شبكة الإتصال التابعة لشركة ” أورونج (orange) “، الفاعل الثاني في قطاع الاتصالات بالمغرب قد أعلنت  أن الاضطراب الذي شاب شبكة الإنترنت راجع إلى الانقطاع الكهربائي الواسع الذي شهدته إسبانيا والبرتغال منذ ظهر اليوم الإثنين،والذي أثر على ‘الروابط الدولية”.