صادق مجلس جماعة طنجة، المنعقد في إطار دورته العادية لشهر ماي 2024، على مقرر بإحداث “مكتب المواطن” على مستوى جماعة طنجة.
وترنو هذه الآلية الديمقراطية خلق فضاء للحوار والتشاور وتقاسم وجهات النظر بين الجماعة والمواطنات والمواطنين.
ويندرج هذا المشروع الذي ينسجم مع التوجه العام لتعزيز الديمقراطية التشاركية، خاصة في علاقة المواطنات والمواطنين بإدارة الجماعة باعتبارها جهازا تنفيذيا، في إطار ترسيخ مبدأ الانفتاح الذي اعتمدته جماعة طنجة على محيطها عبر مجموعة من الآليات التشاركية.
ويتوخي المشروع، رسم معالم العلاقة بين المواطنات والمواطنين بالمؤسسات والمرافق العمومية، في إطار استراتيجية تواصلية بناءة تعمل على تيسير الولوج إلى المرافق العمومية الجماعية.
ويهدف أيضا إلى توجيه المواطنات والمواطنين، وتيسير الخدمات الإدارية، فضلا عن الاستماع إلى المواطنين والمواطنات وتمكينهم من الاستماع من وضع اقتراحاتهم وكذا وضع الشكايات عند الضرورة.