شهد مطار محمد الخامس الدولي بالدار البيضاء، مساء اليوم الأحد، حالة من الاحتقان بعد إلغاء وتأجيل رحلة جوية كانت مبرمجة في اتجاه إسطنبول، ما دفع عددا من المسافرين إلى الاعتصام داخل الطائرة.
وحسب معطيات توصلت بها “سفيركم”، فإن الرحلة التابعة للخطوط الملكية المغربية، والتي كانت مبرمجة للانطلاق من الدار البيضاء نحو إسطنبول، تعرضت للتأجيل قبل أن يتم إلغاؤها، “دون تقديم توضيحات كافية للمسافرين”.
وأكد مسافرون، في تصريحات متطابقة، أن مسؤولي الشركة لم يتواصلوا معهم بشكل مباشر إلى حدود كتابة هذه الأسطر، ولم يقدموا حلولا واضحة بشأن موعد الرحلة البديلة أو ترتيبات الإقامة، معتبرين أن طريقة التدبير زادت من حدة التوتر داخل الطائرة.
في المقابل، أفاد مصدر مسؤول من شركة الخطوط الملكية المغربية، في تصريح خص به “سفيركم”، أن سبب إلغاء الرحلة يعود إلى مشكل تقني بسيط تم رصده في الطائرة، إضافة إلى الظروف المناخية المضطربة التي تشهدها مدينة إسطنبول، مؤكدا أنه لم يكن من الممكن المجازفة بسلامة الرحلة.
وأوضح المصدر ذاته أن الشركة ستتكفل بجميع المسافرين المتضررين، من مأكل ومشرب ومبيت، إلى حين برمجة رحلة خاصة لنقلهم إلى وجهتهم، مشيرا إلى أن المسافرين الذين يرتبط سفرهم برحلات تابعة أخرى سيتم التكفل بهم إلى حين وصولهم إلى الوجهة النهائية.
وحول موعد الرحلة الجديدة، أكد المسؤول أن المصالح المختصة تعمل حاليا على برمجتها في أقرب الآجال الممكنة، وفق الإمكانيات المتاحة والظروف التقنية والمناخية.
وبخصوص الاتهامات الموجهة للشركة بضعف التواصل مع المسافرين، أكد المصدر ذاته على أنه لا يمكن تقديم معلومات غير دقيقة أو مغلوطة للمسافرين، موضحا أن التواصل يتم بشكل عادي كلما توفرت معطيات مؤكدة، بالتوازي مع الاشتغال على إيجاد حلول عملية للمسافرين.
وشدد المصدر ذاته على التزام الخطوط الملكية المغربية بضمان نقل جميع المسافرين إلى وجهاتهم، والتكفل بكافة احتياجاتهم خلال فترة الانتظار.