وجهت ندى ككوس، النائبة البرلمانية عن حزب الأصالة والمعاصرة، سؤالا كتابيا بمجلس النواب، إلى وزارة النقل واللوجستيك، حول “تردي خدمات الخطوط الملكية”.
وقالت ندى ككوس في سؤالها: “لا تكاد تخلو رحلة من رحلات الخطوط الملكية المغربية من تذمر واستياء واحتجاج المسافرين، سواء تعلّق الأمر بتأخر أو اضطراب في المواعيد، أو إلغاء الرحلات دون سابق إنذار”.
وتابعت النائبة البرلمانية حول “تردي خدمات الخطوط الملكية” بالقول: “زد على ذلك سوء التواصل والتعامل مع المسافرين قبل وإبان وبعد الرحلات، وتأخر وصول الحقائب أو فقدانها أو فتحها من طرف مجهولين”.
وسجلت المتحدثة ذاتها “غياب الـمخاطَب بالمطارات لتلقي شكايات المسافرين خاصة في مطار محمد الخامس الدولي بالدار البيضاء، إضافة إلى عدم تجاوب الشركة مع شكايات المسافرين ولا تعويضهم عن الأضرار التي تلحق بهم جراء كل ما سلف ذكره”.
وتساءلت نائبة حزب الأصالة والمعاصرة عن “الإجراءات والتدابير المتخذة لمعالجة هذا الوضع”، خصوصا على بُعد أيام قليلة من انطلاق موسم الصيف، وعملية “مرحبا” واستقبال السياح الأجانب.