قال عمر بنجلون، النائب البرلماني عن تحالف اليسار، إن جزءاً من الاحتقان الاجتماعي في المغرب يرتبط، بالأساس، بمسألة الكرامة وطريقة تعامل بعض المرافق العمومية مع المواطنين.
وأوضح بنجلون خلال ندوة صحفية عقدها حزب تحالف اليسار اليوم السبت 26 شتنبر 2026 بمدينة الرباط،أن توفير البنيات والتجهيزات رغم أهميتها، لا يكفي لضمان جودة الخدمات العمومية، مشيرا إلى أن المواطن قد يجد نفسه أمام مؤسسات حديثة ومجهزة، لكنه يواجه في المقابل إشكالات مرتبطة بطريقة المعاملة والاحترام.
وضرب البرلماني مثالا بقطاع الصحة، موضحا أن المغرب قد يتوفر على مستشفى حديث وذي تجهيزات مهمة، إلا أن الإشكال قد يظل قائما في كيفية التعامل مع المواطنين داخله، معتبرا أن بعض الحالات تشهد معاملة لا تحترم بالشكل الكافي كرامة المرتفق.
كما أشار بنجلون إلى قطاع التعليم العمومي، لافتا إلى أن الأطفال قد يواجهون، بحسب تعبيره، اختلافا في المعاملة تبعا لوضعياتهم الاجتماعية والاقتصادية، وهو ما يمكن أن يساهم بدوره في خلق الإحساس بعدم الإنصاف.
وشدد المتحدث على أن احترام المواطن والتعامل معه بكرامة يمثلان جزءا أساسيا من معالجة مظاهر الاحتقان، مؤكدا في هذا الصدد أن المشكلة لا ترتبط فقط ببناء المستشفيات أو توفير المؤسسات والتجهيزات، وإنما أيضا بطريقة تقديم الخدمة العمومية واحترام المواطنين داخلها.
وأضاف بنجلون أن غياب الإحساس بالكرامة، إلى جانب ما وصفه بانعدام الثقة في الوطن والمؤسسات، يساهم في تعميق حالة الاحتقان، داعيا إلى جعل احترام المواطن جزءا أساسيا من إصلاح المرافق والخدمات العمومية.
خديجة اسويس
