بوريطة: الوزارة عالجت أزيد من 1300 شكاية للجالية خلال سنة 2024

أفاد وزير الشؤون الخارجية والتعاون الإفريقي والمغاربة المقيمين بالخارج، ناصر بوريطة، اليوم الثلاثاء بمجلس المستشارين، أن الوزارة تفاعلت مع 1345 شكاية وطلبا تقدم بها أفراد الجالية المغربية المقيمة بالخارج عبر البوابة الوطنية للشكايات “chikaya.ma” خلال سنة 2024.

وأوضح الوزير، خلال رده على سؤالين حول “تسريع مساطر معالجة شكايات الجالية”، أن هذه البوابة الإلكترونية تشكل إطارا عمليا ومباشرا للتواصل مع المغاربة المقيمين بالخارج، مبرزاً العناية الخاصة التي توليها الوزارة لقضايا الجالية والتجاوب مع انتظاراتها.

وأشار بوريطة إلى أن طبيعة الشكايات الواردة تنوعت بين ما هو قنصلي وخدماتي، مثل الإجراءات الإدارية والحالة المدنية، وأخرى ذات طابع جنائي أو مدني أو اجتماعي واقتصادي، مؤكدا أن الوزارة تتولى معالجة الشكايات الداخلة في اختصاصها، فيما يتم التنسيق مع القطاعات والمؤسسات المعنية بالنسبة للقضايا الخارجة عن نطاقها، خاصة مؤسسة الحسن الثاني للمغاربة المقيمين بالخارج.

وأضاف المسؤول الحكومي أن الوزارة تعمل في تنسيق وثيق مع مؤسسة وسيط المملكة من أجل ضمان التفاعل الفعّال مع هذه الشكايات، مشيراً إلى أن إنشاء المؤسسة المحمدية للمغاربة المقيمين بالخارج، الذي أمر به صاحب الجلالة الملك محمد السادس، سيوفر إطاراً مؤسساتياً جديداً وأكثر نجاعة لمعالجة شكايات وانتظارات الجالية، وتحقيق تنسيق أكبر بين مختلف المتدخلين.