أطلقت الخطوط الملكية المغربية “لارام” بشراكة مع مجموعة “البريد بنك”، يوم الإثنين، خدمة رقمية جديدة وغير مسبوقة، تهدف إلى تسهيل مسار المسافرين بمطار محمد الخامس الدولي بالدار البيضاء، باستخدام تطبيق “Barid Payment Mobile”.
وأوضحت المؤسستان في بلاغ مشترك أن هذا الحل الرقمي يُعد الأول من نوعه بالمغرب، ويأتي في إطار تحسين تجربة المسافرين، من خلال تسريع عمليات التسجيل والعبور وركوب الطائرة، والابتعاد عن أجهزة الأداء التقليدية.
وتقوم هذه الخدمة على استعمال أجهزة أداء حديثة مزودة بتقنية “الاتصال قريب المدى” (NFC)، حيث يمكن للمسافرين أداء المشتريات والخدمات عبر تقريب بطاقاتهم البنكية أو هواتفهم الذكية من الجهاز، دون الحاجة إلى اللمس، مما يضمن عملية آمنة وسريعة.
وسيتم تطبيق هذه الخدمة في ثلاث نقاط داخل المطار، تشمل مرحلة التسجيل، ومرحلة العبور، ومرحلة الإركاب، على أن يتم تعميمها لاحقاً على مطار أورلي بباريس، ثم باقي المطارات المغربية والدولية.
ولتأمين مواكبة فعالة للمسافرين، تم تكوين أكثر من 24 موظفاً تكويناً دقيقاً من أجل تقديم الدعم والتوجيه، ومساعدة الزبائن في اقتناء خدمات إضافية مثل:
-
المقاعد التفضيلية “Select Seat”
-
الولوج إلى صالات “Business Lounge”
-
الترقية إلى درجة رجال الأعمال “Upgrade”
-
والخدمة الجديدة الحصرية “Loft” التي تجمع بين امتيازات صالون الدرجة الأولى والمسار السريع.
وقال الرئيس المدير العام للخطوط الملكية المغربية، حميد عدو، إن هذه الخدمة تندرج ضمن برنامج رقمي شامل، يهدف إلى تحسين كل مراحل الرحلة، من شراء التذكرة عبر التطبيق والموقع الإلكتروني إلى استلام الأمتعة، معتبراً أن ذلك سيساهم في تعزيز مكانة مطار الدار البيضاء كمحور إقليمي رائد.
من جانبه، عبّر الأمين نجار، رئيس مجلس إدارة “البريد بنك”، عن اعتزازه بهذه الشراكة، قائلاً إن “البريد بنك فخور بتقديم خبرته في مجال الأداء الرقمي لإنجاح هذه المبادرة، التي تجسد رغبتنا المشتركة في تسهيل تجربة المسافر المغربي باستخدام تقنيات آمنة ومتطورة مثل (Soft POS)”.
وتُعتبر هذه المبادرة مرحلة جديدة ضمن استراتيجية الخطوط الملكية المغربية للتحول الرقمي، التي تهدف إلى رقمنة كل الخدمات المقدمة للزبائن، وجعل تجربة السفر أكثر سلاسة وسرعة، على أن يتم لاحقاً تعميم هذا النظام على مطارات وخدمات جديدة.